Política de Privacidad de Celestis Nova

En Celestis Nova, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web y servicios de desarrollo de software y tecnología para el hogar inteligente.

Al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

• Información Personal Identificable (IPI): Esta incluye información que puede usarse para identificarlo directamente, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. Recopilamos esta información cuando usted se registra en nuestros servicios, se suscribe a boletines, solicita información o nos contacta directamente.
• Información de Uso: Recopilamos automáticamente información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web y servicios. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita, sistema operativo y otros datos de diagnóstico. Para nuestros servicios de hogar inteligente, esta información puede incluir datos de uso de dispositivos conectados y patrones de interacción con nuestros sistemas de automatización.
• Datos de Dispositivos y Sensores: Para los usuarios de nuestros sistemas de hogar inteligente, recopilamos datos generados por los dispositivos conectados, como el estado de los sensores, el consumo de energía, la temperatura, el estado de las luces, etc. Esta información es fundamental para el funcionamiento de nuestros servicios y para permitir la automatización y el control remoto.
• Información de Voz: Si utiliza nuestras integraciones de control por voz, podemos procesar grabaciones de voz para transcribir comandos y mejorar la precisión del reconocimiento de voz. Estas grabaciones se anonimizan o eliminan después del procesamiento necesario, de acuerdo con las políticas de los proveedores de servicios de voz de terceros.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines, que incluyen:

• Proveer y mantener nuestros servicios, incluyendo el desarrollo de aplicaciones móviles, programación de escenas y rutinas, y gestión remota de sistemas de automatización.
• Mejorar, personalizar y expandir nuestros servicios y funcionalidades.
• Analizar el uso de nuestros servicios para comprender tendencias y patrones de comportamiento.
• Monitorear el consumo de energía y proporcionar estadísticas para ayudar a optimizar el uso de recursos.
• Comunicarnos con usted, responder a sus consultas, proporcionar soporte técnico y enviar actualizaciones de servicio.
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad.
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.

3. Divulgación de su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes situaciones:

• Proveedores de Servicios: Podemos emplear a terceros para facilitar nuestros servicios, realizar servicios relacionados con nuestro sitio web o ayudarnos a analizar cómo se utilizan nuestros servicios. Estos terceros tienen acceso a su información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni usarla para ningún otro propósito.
• Transferencias Comerciales: Si Celestis Nova participa en una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida. Le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
• Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información personal si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
• Con su Consentimiento: Podemos divulgar su información personal para cualquier otro propósito con su consentimiento.

4. Seguridad de los Datos

La seguridad de sus datos es primordial para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls y controles de acceso seguros. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

5. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)

Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. Celestis Nova tiene como objetivo tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus datos personales.

• El derecho a acceder: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
• El derecho a la rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o a completar la información que considere incompleta.
• El derecho a la supresión: Tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
• El derecho a restringir el procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
• El derecho a oponerse al procesamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
• El derecho a la portabilidad de datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros.

6. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

7. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal identificable de niños menores de 18 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

8. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

• Dirección: 578 Avenida El Dorado, Suite 310, Bogotá, Cundinamarca, 110911, Colombia